Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng f8ben

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "f8ben" hoặc "Nền tảng" — đề cập đến website f8ben.app, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi f8ben.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của f8ben.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thật" — số dư tiền mặt (VND) nạp vào tài khoản f8ben thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được f8ben cấp theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng phải đặt cược tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f8ben, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với người dùng.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại f8ben hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên f8ben. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù cùng thông tin hay khác thông tin — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

f8ben có quyền sử dụng các biện pháp kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, thông tin định danh) để phát hiện và xử lý các trường hợp đa tài khoản.

f8ben có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác nhận phương thức thanh toán sở hữu bởi người dùng.

Trong thời gian xác minh, f8ben có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị đóng băng tạm thời.

Toàn bộ giao dịch trên f8ben được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). f8ben không chấp nhận các loại tiền tệ khác hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) cho bất kỳ giao dịch nào tại thời điểm hiện tại.

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8ben có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Tỷ lệ cược và thông tin trò chơi được cập nhật liên tục; người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi đặt cược.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống f8ben.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bug nhằm mục đích trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc lạm dụng tiền thưởng một cách có hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản f8ben cho các hoạt động phi pháp.
• Mạo danh nhân viên f8ben hoặc giả mạo thông tin xác minh.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino live, nổ hũ và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế đã được kiểm chứng. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ f8ben trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. f8ben sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của f8ben là quyết định ràng buộc.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản f8ben. f8ben không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

• Người dùng phải thông báo ngay cho f8ben nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• f8ben không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người dùng không được phép chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản f8ben cho bất kỳ cá nhân nào khác.

f8ben thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. f8ben không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản f8ben bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

f8ben có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng dưới 21 tuổi được phát hiện sau khi đăng ký.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, f8ben có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần biện pháp xử lý.

f8ben có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ f8ben.app.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8ben sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phù hợp với hoạt động kinh doanh cá cược trực tuyến. f8ben hoạt động theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn công bằng, minh bạch trong ngành công nghiệp iGaming.

Mọi tranh chấp giữa người dùng và f8ben sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ f8ben qua email [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.
• Bước 2: Nếu không giải quyết được, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Bước 3: Trường hợp vẫn còn tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế áp dụng cho ngành iGaming.